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Servicio y soporte

The project of Typhon 7 kg had been launched in 2013, when our foremost mission was to create a coffee roaster which would incorporate all best findings in fluid-bed coffee roasting of previous years of research. Many of our technological solutions had been developed in collaboration with roaster gurus from Russia, the USA and Germany. As a result, we have built the coffee roaster which perfectly meets expectations of roaster masters from Specialty coffee niche. Now Typhoon roasters is always consistent roasting, high stability level and European quality of assembly put together.

Como resultado, hemos podido crear un tostador que satisface exactamente las necesidades de la industria del café de especialidad. Actualmente los tostadores “Typhoon” siempre tienen un tostado uniforme, alto nivel de estabilidad, facilidad de mantenimiento y calidad a nivel europeo.

3 año de garantía
¡Confiamos en nuestros productos, por lo tanto, ofrecemos una garantía de 3 año para toda la lista de equipos!
Centro de servicio
Durante una hora los especialistas responderán expertamente cualquier pregunta relacionada con el funcionamiento del equipo
Equipo certificado
Nuestros hornos han pasado todas las pruebas de calidad necesarias, lo que se confirma por la disponibilidad de los certificados pertinentes
Componentes de calidad
Utilizamos componentes europeos de alta calidad, lo que aumenta significativamente la fiabilidad operativa de los equipos
¿Cómo respondemos a la solicitud?
1. Usted se dirige a nuestro departamento de servicio
2. Describe su problema
3. Registramos el problema y consultamos a distancia
4. Si es necesario, solicitamos piezas de repuesto
5. Si no es posible el auto-reemplazo, enviamos un equipo de instaladores durante 5-10 días laborables
6. ¡Solucionamos el problema y Usted continúa tostando café!
Nuestros servicios
Онлайн консультирование
Consejería en línea
Durante más de 20 años de trabajo hemos acumulado una vasta experiencia y nos complace asesorar a nuestros clientes sobre cualquier problema relacionado con la producción de café, el desarrollo de modos de funcionamiento, la búsqueda de proveedores, etc.
Обучение специалистов
Formación de los especialistas
En nuestra empresa ha sido organizado un centro de educación para los que desean aprender la práctica y la teoría del tostado de café en los tostadores “Typhoon”, enseñamos a unas 50 personas de diferentes empresas al año. También podemos realizar el curso básico de "conceptos básicos de tostado" en su empresa durante la puesta en marcha del equipo.
Пуско-наладочные работы
El precio de los tostadores industriales incluye la puesta en marcha.
Nuestro especialista llega a 2-3 días laborables y realiza todo el complejo de acciones necesarias, desde la conexión a la red y los sistemas de verificación hasta el lanzamiento de un lote piloto de café y la consulta del profesional del tostado.
Пост-гарантийное обслуживание
Servicio post garantía
Por supuesto, después del final del período de garantía continuamos manteniendo a nuestros clientes. Respondemos sin retrasos a sus solicitudes y eliminamos de inmediato cualquier mal funcionamiento. Es importante para nosotros que su producción se desarrolle sin problemas y de manera estable para obtener ganancias.

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