Сервис

Service und Support

Die Entwicklung des Rösters Typhoon 7 kg begann im Jahre 2013. Unsere Aufgabe war es, einen einzigartigen Röster zu konstruieren, der die besten Erkenntnisse im Bereich Konvektionsrösttechnologie der letzten Jahre in sich vereinen könnte. Viele technische Lösungen haben wir

in Zusammenarbeit mit Experten im Bereich Kaffeerösten aus Russland, Deutschland und den USA gefunden.

Im Endeffekt war es uns gelungen, einen Röster zu entwickeln, der den Anforderungen der specialty-Caffee-Industrie genau entspricht. Heute handelt es sich bei Typhoon-Röstern um eine immer gleichmäßige Röstung, Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und Qualität auf europäischem Niveau.

1 Jahr Garantie

Wir können uns auf unsere Produkte verlassen und geben daher 1 Jahr Garantie für die gesamte Geräteliste!

Kundendienst

Die Experten beantworten alle Fragen hinsichtlich der Funktion der Geräte innerhalb einer Stunde.

Zertifizierte Geräte

Unsere Öfen haben alle erforderlichen Qualitätsprüfungen bestanden, was durch entsprechende Zertifikate bestätigt wird.

Hochwertige Bauteile

Wir verwenden hochwertige europäische Bauteile, wodurch die Betriebssicherheit von Anlagen erheblich erhöht wird.

Wie wir auf Anfragen reagieren:

1. Sie kontaktieren unseren Kundendienst unter: 8 (999) 360 26 67

2. Sie beschreiben die Störung

3. Wir registrieren das Problem und führen eine Fernberatung durch

4. Bei Bedarf bestellen wir Ersatzteile

5. Sollten Sie die Teile nicht selbständig ersetzen können, entsenden wir ein Team unserer Servicetechniker innerhalb von 5 bis 10 Werktagen

6. Wir beheben das Problem, und Sie rösten Ihren Kaffee weiter!

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Unsere Serviceleistungen

Online-Beratung

In über 20 Jahren unserer Arbeit haben wir umfangreiche Erfahrungen gesammelt und beraten unsere Kunden gerne in Fragen der Kaffeeproduktion, Entwicklung von Betriebsarten, Suche nach Lieferanten, usw.

Schulung von Fachkräften

In unserem Unternehmen gibt es ein Schulungszentrum für diejenigen, die die Praxis und Theorie des Kaffeeröstens mit Typhoon-Röstern beherrschen möchten. Etwa 50 Personen aus verschiedenen Unternehmen werden von uns pro Jahr ausgebildet. Wir können auch den Grundkurs zum Thema "Grundlagen des Röstens" in Ihrem Unternehmen während der Inbetriebnahme der jeweiligen Anlage durchführen.

Inbetriebnahmearbeiten

Im Preis der Industrie-Röster sind die Kosten für IBN-Arbeiten enthalten. Unser Fachmann kommt für 2-3 Werktage und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen - vom Anschluss an das Netzwerk über die Kontrolle des Systems bis hin zur Herstellung einer Kaffee-Pilotcharge und Schulung des Röstmeisters.

Aftersales-Service

Selbstverständlich unterstützen wir unsere Kunden auch nach Ablauf der Garantiezeit weiter. Wir reagieren immer noch schnell auf Ihre Anfragen und beseitigen umgehend alle Fehler. Es ist uns wichtig, dass Ihre Produktion reibungslos läuft und immer hohe Gewinne einbringt.

Bei allen Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung

Stellen Sie einen Online-Antrag,
und wir werden für Sie kostenlos Probe fahren!

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