Сервис

Service und Support

Die Entwicklung des Rösters „Typhoon 7 kg“ hat noch 2013 begonnen, unsere Aufgabe hat darin bestanden, einen einzigartigen Röster zu entwickeln, der alle besten Erkenntnisse in der Technologie der konvektiven Röstung in sich vereinigen wird. Zu vielen technologischen Lösungen kamen wir

in der Zusammenarbeit mit Kaffeeröstspezialisten aus Russland, den USA und Deutschland.

Als Ergebnis ist es uns gelungen, einen Röster zu entwickeln, der genau den Anfragen der Industrie Speciality-Kaffee entspricht. Jetzt bedeuten „Typhoon-Röster“ immer die gleichmäßige Röstung, das hohe Niveau der Stabilität, die Bedienungsfreundlichkeit und die Qualität des europäischen Niveaus.

Garantie von 1 Jahr

Wir sind der Sache unserer Produkte sicher, deswegen stellen wir die Garantie von 1 Jahr für das ganze Sortiment des Equipments zur Verfügung!

Servicezentrum

Die Spezialisten beantworten qualifiziert im Laufe einer Stunde alle Fragen, die mit der Arbeit des Equipments verbunden sind.

Das zertifizierte Equipment

Unsere Öfen haben alle nötigen Qualitätsprüfungen bestanden, das wurde mit dem Vorhandensein der entsprechenden Zertifikate nachgewiesen.

Qualitätsvolle Teile

Wir benutzen qualitätsvolle europäische Teile, was die betriebliche Sicherheit des Equipments bedeutend erhöht.

Wie wir auf das Ansprechen reagieren

1. Sie wenden sich an unsere Serviceabteilung 8 (999) 360 26 67

2. Sie beschreiben die Störung

3. Wir registrieren das Problem und führen eine Beratung entfernt durch

4. Im Notwendigkeitsfall bestellen wir Teile zum Wechsel

5. Wenn ein selbstständiger Wechsel unmöglich ist, delegieren wir eine Vorrichterbrigade im Laufe von 5-10 Arbeitstagen.

6. Wir lösen das Problem und Sie fahren fort, Kaffee zu rösten!

An die Serviceabteilung schreiben

Unsere Serviceleistungen

Online-Beratungen

Wir haben im Laufe von mehr als 20 Jahren sehr große Erfahrungen gesammelt und wir beraten unsere Kunden mit Freude in allen Fragen, die mit der Kaffeeproduktion, der Ausarbeitung der Betriebe, der Suche nach Lieferanten verbunden sind,

Schulungen von Spezialisten

Auf der Grundlage unseres Unternehmens ist ein Schulungszentrum für Personen organisiert, die die Praxis und die Theorie der Kaffeeröstung mit „Typhoon-Röstern“ erlernen möchten. Pro Jahr schulen wir etwa 50 Personen aus verschiedenen Unternehmen.  Den Basislehrgang „Röstgrundlagen“ können wir auch in Ihrem Unternehmen bei der Inbetriebnahme durchführen.

Einrichten und Inbetriebnahme

Im Preis der Industrieröster ist die Durchführung des Einrichtens und der Inbetriebnahme enthalten.  Unser Fachmann kommt für 2-3 Arbeitstage und führt die komplexen nötigen Aktionen beginnend mit dem Netzanschluss und der Überprüfung der Systeme bis zur Erzeugung einer Pilotkaffeepartie und der Schulung des Rösters durch.

After-Sales-Service

Nach der Beendigung der Garantiefrist fahren wir sicher fort, Unterstützung für unsere Kunden zu geben. Wir reagieren nach wie vor genauso schnell auf Ihre Ansprechen und beheben alle Störungen.  Für uns ist es wichtig, dass Ihre Produktion störungsfrei funktioniert und ständig Gewinn einbringt.

Wir beantworten alle Ihre Fragen

Reichen Sie eine Vorbestellung online und wir führen einen
für Sie kostenlosen Probeeinsatz durch!

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