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Service und Kundendienst

Weltweite Ersatzteillager mit weltweiter Lieferung, die Erfahrung und Professionalität unserer Servicetechniker und der Komfort unseres Garantie- und Nachgarantieservices. Diese entscheidenden Vorteile sichern die hohe Qualität und die kürzest möglichen Durchlaufzeiten.

Neben der technischen Unterstützung sind unsere Spezialisten bereit, Sie über die Rösttechnologie, die Organisation der Produktionsanlagen und Lager für Rohstoffe und Fertigprodukte zu beraten. Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung eines ergonomischen Geräte-Layouts und bei der Inbetriebnahme Ihrer Kaffeeröstung, entweder als Coffeeshop oder als komplette Produktionsanlage.

3 Jahre Garantie
Wir können uns auf unsere Produkte verlassen und geben daher 3 Jahre Garantie für die gesamte Geräteliste!
Kundendienst
Die Experten beantworten alle Fragen hinsichtlich der Funktion der Geräte innerhalb einer Stunde.
Zertifizierte Geräte
Unsere Öfen haben alle erforderlichen Qualitätsprüfungen bestanden, was durch entsprechende Zertifikate bestätigt wird.
Hochwertige Bauteile
Wir verwenden hochwertige europäische Bauteile, wodurch die Betriebssicherheit von Anlagen erheblich erhöht wird.
Wie wir auf Anfragen reagieren:
1. Sie kontaktieren unseren Kundendienst unter
2. Sie beschreiben die Störung
3. Wir registrieren das Problem und führen eine Fernberatung durch
4. Bei Bedarf bestellen wir Ersatzteile
5. Sollten Sie die Teile nicht selbständig ersetzen können, entsenden wir ein Team unserer Servicetechniker innerhalb von 5 bis 10 Werktagen
6. Wir beheben das Problem, und Sie rösten Ihren Kaffee weiter!
Unsere Serviceleistungen
Онлайн консультирование
Online-Beratung
In über 20 Jahren unserer Arbeit haben wir umfangreiche Erfahrungen gesammelt und beraten unsere Kunden gerne in Fragen der Kaffeeproduktion, Entwicklung von Betriebsarten, Suche nach Lieferanten, usw.
Обучение специалистов
Schulung von Fachkräften
In unserem Unternehmen gibt es ein Schulungszentrum für diejenigen, die die Praxis und Theorie des Kaffeeröstens mit Typhoon-Röstern beherrschen möchten. Etwa 50 Personen aus verschiedenen Unternehmen werden von uns pro Jahr ausgebildet. Wir können auch den Grundkurs zum Thema "Grundlagen des Röstens" in Ihrem Unternehmen während der Inbetriebnahme der jeweiligen Anlage durchführen.
Пуско-наладочные работы
In­be­trieb­nah­me­ar­bei­ten
Im Preis der Industrie-Röster sind die Kosten für IBN-Arbeiten enthalten. Unser Fachmann kommt für 2-3 Werktage und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen - vom Anschluss an das Netzwerk über die Kontrolle des Systems bis hin zur Herstellung einer Kaffee-Pilotcharge und Schulung des Röstmeisters.
Пост-гарантийное обслуживание
Aftersales-Service
Selbstverständlich unterstützen wir unsere Kunden auch nach Ablauf der Garantiezeit weiter. Wir reagieren immer noch schnell auf Ihre Anfragen und beseitigen umgehend alle Fehler. Es ist uns wichtig, dass Ihre Produktion reibungslos läuft und immer hohe Gewinne einbringt.

Fordern Sie ein Angebot an

Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin
zu einer kostenlosen Demonstartion unserer Typhoon-Röster!
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