Сервис и поддержка

Складские резервы запчастей с доставкой по всему миру, опыт и профессионализм сервисных инженеров, комфортные условия гарантийного и постгарантийного обслуживания. Этими ключевыми приемуществами обеспечивается высокое качество и кратчайшие сроки выполнения наших работ.

Кроме технической поддержки, наши специалисты готовы проконсультировать Вас по вопросам технологии обжарки кофе, организации производственного помещения, складов хранения сырья и готовой продукции. Мы поможем Вам сделать эргономичную расстановку оборудования, отладить и запустить линию по обжарке кофе как в масштабах кофейни, так и целого производства.

Гарантия 1 год

Мы уверены в своей продукции, поэтому даем гарантию 1 год на весь перечень оборудования!

Сервисный центр

Специалисты в течение часа квалифицированно отвечают на любые вопросы, связанные с работой оборудования

Сертифицированное оборудование

Наши печи прошли все необходимые проверки качества, что подтверждено наличием соответствующих сертификатов

Качественные комплектующие

Мы используем качественные европейские комплектующие, что значительно повышает эксплуатационную надежность оборудования

Как мы реагируем на обращение:

1. Вы обращайтесь в наш сервисный отдел

2. Описываете неполадку

3. Мы регистрируем проблему и проводим консультацию удаленно

4. В случае необходимости заказываем детали на замену

5. Если самостоятельная замена невозможна - отправляем бригаду наладчиков в течении 5-10 рабочих дней.

6. Устраняем проблему и вы продолжаете обжарку кофе!

Написать в сервисный отдел

Наши сервисные услуги

Онлайн консультирование

За более чем 20 лет работы мы скопили огромный опыт и с удовольствием консультируем наших клиентов по любым вопросам связанным с производством кофе, разработкой режимов работы, поиском поставщиков и т.д.

Обучение специалистов

На базе нашего предприятия организован обучающий центр, для тех, кто хочет освоить практику и теорию обжарки кофе на ростерах «Тайфун» в год мы обучаем около 50 человек из разных компаний. Базовый курс «основы обжарки» мы так же можем провести на вашем предприятии при пуско- наладке оборудования.

Пуско-наладочные работы

В стоимость промышленных ростеров входит проведение пуско-наладочных работ. Наш специалист приезжает на 2-3 рабочих для и проводит весь комплекс необходимых действий от подключения к сети и проверки систем, до выпуска пилотной партии кофе и обучения обжарщика.

Пост-гарантийное обслуживание

Конечно после окончание гарантийного срока мы продолжаем оказывать поддержку нашим клиентам. Мы все так же быстро реагируем на ваши обращения оперативно устраняем любые неисправности. Для нас важно чтобы ваше производство бесперебойно работало и стабильно приносило прибыль.

Ответим на все ваши вопросы

Оставьте заявку онлайн и мы проведем
для вас бесплатный тест-драйв!

Нажимая на кнопку «Отправить», вы даёте согласие на
обработку своих персональных данных