+420 774 501 511
cz
Servis a podpora

Projekt na vývoj stroje Typhoon 7 kg byl zahájen v roce 2013, kdy naším předním úkolem bylo vytvořit pražičku, která by zahrnovala ty nejlepší objevy v technologii fluidního lože a předchozí léta výzkumu. Řada našich technologických řešení byla vyvinuta ve spolupráci s mistry pražení z Ruska, USA a Německa. Díky tomu se nám podařilo vyvinout pražičku, která dokonale splňuje očekávání mistrů pražení. Stroje Typhoon tak nyní vždy představují vysokou míru stability výsledků pražení, spolehlivost a kvalitu evropského zpracování.

Záruka 1 rok
O spolehlivosti našich zařízení jsme maximálně přesvědčeni a poskytujeme na ně záruku 12 měsíců.
Servisní tým
Naši specialisté poskytují rychlou zpětnou vazbu během 1 hodiny k jakémkoli problému, s jakým se zákazník může setkat.
Certifikované vybavení
Naše pražicí stroje byly testovány na různých úrovních kvality a splňují požadavky certifikace CE.
Kvalita zpracování
K sestavení našich strojů používáme evropské díly a komponenty takové kvality, která zajišťuje jejich naprostou spolehlivost.
Napište našemu servisnímu týmu
1. Kontaktujte náš servisní tým: + 420 774 501 511
2. Popište váš problém
3. Vaši žádost zaznamenáme a poskytneme vám on-line konzultaci
4. V případě potřeby vám zašleme náhradní díly nebo komponenty
5. Pokud váš problém nepůjde vyřešit na dálku, náš tým podpory vaši výrobnu navštíví během 5–10 dnů
6. Poté, co náš personál odvede svou práci, můžete pokračovat v pražení!
Nás servis
On-line konzultace
Přes 20 let zkušeností nám umožňuje našim zákazníkům s radostí radit a odpovídat na jakékoli dotazy týkající výroby kávových zrn, tvorby profilů pražení, hledání spolehlivých dodavatelů atd.
Vyškolte svého mistra pražiče!
Naše výrobní závody jsou vybaveny školicím střediskem, jež nabízí kurzy v teorii i praxi pražení kávy. Každý rok se našich mistrovských kurzů zúčastní 50 pražičů z různých zemí! Školení také poskytujeme zdarma během uvádění strojů do provozu a jejich seřizování u zákazníka.
Uvedení do provozu
Uvádění pražiček Typhoon do provozu a jejich seřízení Uvádění strojů do provozu a jejich seřizování provádí naši kvalifikovaní technici a trvá to 2–3 dny, přičemž cena za tyto služby je zahrnuta v prvotní ceně za stroje. Tyto práce zahrnují zapojení napájení a přívodních potrubí, kontrolu systémů, kontrolní pražení a poskytnutí školení pro zákazníka.
Pozáruční servis
Našich zákazníků si velmi vážíme a v podpoře pokračujeme i po skončení záruční doby. Naší rychlou odpovědí na vaše dotazy a pomocí při jakýchkoli problémech si můžete být jisti. Je pro nás důležité, aby vaše výroba fungovala 24 hodin denně a 7 dní v týdnu.

Odpovíme na všechny vaší dotazy

Vyplníte online formulář a my provedeme
pro vás test drive zdarma
Kliknutím na tlačítko „Odeslat“ souhlasíte se
zpracováním osobních údajů